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代吃代喝代為感受 另類消費能走多遠

河南消費網    http://www.445405.live  (2019-04-30 10:20:59)  來源:中國消費者報    桑雪騏

  網絡世界,無奇不有。繼新奇的花錢請人夸別人或者夸自己的“夸夸群”出現之后,如今網上又興起了花錢請別人替自己吃喝的代吃代喝業務。不過記者調查發現,這種業務跟風的多,真正成交的少。專家也提醒消費者,由于缺少衡量標準,因此雙方應盡量進行清晰的服務約定,并在第三方平臺上完成交易。
  體驗篇
  意念喝奶茶

  近段時間,一種關于花錢請人代吃代喝的話題忽然就上了熱搜。據悉,只要支付吃喝的成本并增加一定的服務費,就可以找別人替自己去吃平時自己想吃又由于種種原因不能吃或者不方便吃的東西。對此,記者充滿好奇并決定嘗試一把。
   記者首先在淘寶上以“代吃服務”為關鍵詞進行搜索,看到下拉列表中有“代吃服務”“代吃代喝”“代吃火鍋、炸雞、麥當勞”等內容??磥?,這些就是這項服務的主要內容了。但是記者發現搜索出來的內容一個頁面都沒有撐滿,而且其中還有不少代繳社保等內容。其中只有6款可以提供代吃服務的內容,報價從0.2元到5元不等。
   記者點擊了第一個內容,其報價為0.2元,賣家“漫之形”位于揚州,店鋪是4星級。其產品介紹中寫著“用意念喝,是件好事,省錢又活躍大腦?!庇浾唿c擊購物車,發現選項竟有15項之多,比如“美式咖啡(加冰+不加冰)”“珍珠奶茶(加冰+不加冰)”等。不過只有1個評價,是好評。記者詢問賣家此項業務如何完成,賣家表示由記者下單,賣家去喝,可以給記者發照片直播,還會有味道的描述。于是記者選擇了“香草風味拿鐵(加冰+不加冰)”的選項,下單后付款。
   記者詢問購買這項服務的人多不多,賣家表示此項業務剛剛上線,她主要賣的是“教訓”,隨后發給記者一個標價為0.2元、花錢買教訓的鏈接,鏈接主圖標有“大家好 我是騙子”的字樣?!半y道代喝奶茶也是賣教訓?”記者問?!澳阏媛斆?!”賣家回復。記者明確告訴賣家,賣教訓和代喝奶茶是兩個商品,記者要求服務兌現,并再次詢問何時“交貨”。賣家表示晚上。但是當晚賣家并沒有“發貨”。第二天上午,記者再次催促,并提交了退款申請??墒琴u家卻關閉了退款申請,并表示馬上“發貨”。但到下午16點39分,記者仍然沒有看到賣家反饋,于是再次表示如果不“發貨”將進行投訴。這時賣家又說“詳情頁上寫的是意念喝的”。直到當天17點,賣家才曬出了一張手握奶茶的照片。記者詢問是什么味道,賣家潦草地回答“甜甜的,苦苦的?!?br/>  下單人不多
  記者又在閑魚上搜索代吃服務,發現這里倒是有不少選項。記者首先找到一位成都的賣家,其報價10元,店鋪詳情頁中寫著代吃的范圍是火鍋、麥當勞、西餐、甜點等,“只有你想不到,沒有我吃不了”。同時注明了“你下單我來吃,可以拍視頻,保證讓你身臨其境”的內容。記者留言詢問是否可以代吃一頓成都小吃。賣家回復“真沒想到!”賣家告訴記者,他只是跟風發布的,記者是第一位客戶,目前并沒有一個服務規范或者模板,周圍也沒有其他朋友提供這項服務?!叭绻也粷M意,你有什么賠償嗎?”記者又問。賣家回復說自己還不專業,但是會吃到記者滿意為止。記者只要支付飯費,并報銷來回的路費就可以了。
   隨后,記者又聯系了一位浙江賣家,其商品報價是10元。除了注明代吃的范圍,還有拒絕代吃的范圍,包括不熟或過期變質了的食品、貓糧狗糧等各種寵物糧食、樹皮鞋底等饑荒時期代替餐品等等。買家可以選擇到店(預約時間)或者美團外賣和餓了么外賣等,代吃方式可以是拍照、視頻、語音等。頁面還特別注明了“保證身臨其境,猶如自己在吃一樣”。
   記者詢問是否可以代喝奶茶。賣家告訴記者,以前的訂單都是代吃飯的,所以可以吃外賣,也可以到店吃。不過訂單也不多,記者是第三位下單的買家?!澳阏娴囊聠??我還沒試過吶?!辟u家表示,如果需要馬上喝,記者可以點外賣,因為她正在上班。隨后賣家給了記者一個地址。
  調查篇
  誰在為“代替服務”買單

  今年初,電商平臺上就出現了“15元代堆雪人”的“業務”。記者在搜索代吃代喝商品時,發現可以代替的不僅僅是吃喝,有養寵物的賣家還掛出了代擼貓擼狗的商品鏈接。其商品詳情頁中介紹,自己家里有一貓一狗,可以擼到人“心癢難耐”。還有的賣家表示,能提供代看綜藝、電視劇等服務,“看完給你講劇情,還可以寫觀后感”。還有賣家表示可以代人打游戲,不過這類服務一般都會有完整的服務內容及收費規則。
   “你會花錢找人替你吃喝嗎?”記者以此問題詢問了身邊的一些消費者?!拔矣X得這就是有錢閑的?!敝心晗M者蘇先生表示,花錢請人代吃代喝和花錢請人吃飯是完全不同的兩碼事?!岸乙曨l和描述再詳細,也不可能帶給自己身臨其境的快感?!碧K先生說如果有人花錢請自己代吃喝,倒是可以嘗試。
   中年消費者吳女士則表示自己愛好烹飪,經常做出各種面包、甜點請周圍的朋友、同事品嘗,別人愛吃,自己心里也高興。但是,對于這種花錢請陌生人代吃代喝的交易,她還是覺得有些不可思議。
   一位賣家告訴記者,他其實也是因為這個事情有意思,才打出銷售貼的,并沒有指望能有多大的收益。從他接到的訂單來看,下單人群通常是好奇的年輕人,“有的是怕自己吃了會胖或者血脂高,有的就是看別人吃得香自己就高興,還有的人是為了拿到素材發朋友圈或者做小視頻”。
   一位身份為在校大學生的賣家表示:“學生黨都窮,巴不得有人請自己吃喝呢!”所以只要是不虧本的正常飲食訂單都可以接?!安贿^訂單真的不多。反復下單的人更少。大多數人是為了滿足一下好奇心吧?!彼f。
  提醒篇
  下單前應明確收費及服務約定

  據悉,代吃代喝服務的突然走紅,更多是源于熱門博主“迷惑行為大賞”的一條微博。該博主提及了某電商二手平臺兩位賣家為了某品牌茶飲的代喝服務互相競價,引發網友廣泛討論和跟風。
   國家廣告研究院研究員馬旗戟分析指出,“代”經濟,簡單來講可以分為形式代理(過程代理)和實質代理(結果代理)。前者如代開會、代交貨,重點不在于代理人,往往不涉及到被代理人的權利權益轉讓,偏重于簡單勞務。后者如代出嫁、代寫作,重點在于替代的結果和實質,涉及到代理雙方的權益權利。
   目前熱門的代吃代喝現象可能正好是兩種類型的“跨界”,既可能是簡單的代吃(偏重打卡、拍照),也可能包括代吃的過程、感受和總結。這種復雜的“代”,會帶來復雜的委托約定和履行的判定,很容易產生糾紛。
   馬旗戟認為,目前看來,代吃代喝服務雖然活絡,但無法形成規模和潮流。從當下生活方式和生活時尚方面看,代吃代喝服務的出現,更像是一種新時尚體驗,而非一種典型的委托經濟或代理經濟。雖然從法律或情理上講,它可以有比較確定的規則原理,但在實際操作中還是存在著一定的困難,包括違約、不充分履行、殘缺交付、質量欠缺等等。
   記者注意到,不論是代吃代喝、代擼貓狗還是花錢買教訓,其銷售頁面都注明了“不支持7天無理由退貨”。對此,北京市法學會電子商務研究會會長邱寶昌表示,《消費者權益保護法》賦予了消費者后悔權,但是,其中第二十五條又規定了四種不適用7日無理由退貨的商品,同時規定“除前款所列商品外,其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨”。對于代吃代喝這種新興網絡交易,除了賣家不兌現服務外,其他服務標準、收費價格等更多的是依靠買賣雙方的約定。因此,買賣雙方在下單前,應明確要求代吃的食物以及代吃服務完成的細節,避免糾紛的產生。另外,飲食安全責任也應該在下單前進行約定。

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