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靳先生投訴象湖里售樓部不退款

河南消費網    http://www.445405.live  (2019-11-08 18:04:40)  來源:中國消費者報·中國消費網    投訴部

摘要:鄭州新鄭的靳先生向中國消費者報·河南消費網投訴,稱自己在2017年4月7日從馬女士手中購買象湖里房源,雙方一起在2019年6月28日前往鄭州龐大恒華實業有限公司象湖里售樓部進行更名手續。由于象湖里項目進展嚴重滯后,于是根椐《內部團購協議》之約定要求退款,并在2019年8月5日進行辦理退款手續,一切退款手續簽字完畢,但是該公司一再推諉。

 

投訴者情況

姓    名:靳先生        

電 話:136****3083

地    址:鄭州新鄭       

投訴類別:房產家居

 

投訴對象情況

投訴對象名稱:象湖里售樓部(開發商:鄭州龐大恒華實業有限公司)

地    址:鄭州市鄭東新區白沙鎮中央大道與康莊路交叉口東南角       

聯系方式:0371-61172666 

 

投訴內容(事實時間、地點、人物及事情起因、發展、結果)

1. 客戶馬女士在2017年2月8日與鄭州龐大恒華實業有限公司 電話:0371-61172666 簽訂了《內部團購協議》并繳納購房定金164715元,協議顯示項目信息為:項目名稱:象湖里 項目地址:鄭東新區康莊路與綠博大道交叉口東南角。
2.本人在2017年4月7日從馬女士手中將馬女士購買象湖里房源進行交易并支付給馬女士同等金額定金。所有手續從馬女士手中移交本人。
3.從馬女士手中購買后.本人同馬女士雙方一起在2019年6月28日前往鄭州龐大恒華實業有限公司象湖里售樓部進行更名手續。當天更名手續辦理完畢。當天此房源在該開發商顯示業主名為本人。
4.由于項目進展嚴重滯后,本人根椐《內部團購協議》之約定要求退款時,并在2019年8月5日進行辦理退款手續,一切退款手續簽字完畢。但是該公司一再推諉,截至目前各種理由遲遲不退,并要求按月息方式吸納為其公司存款。本人不同意其建議后,現退款事宜一直未得到解決,故有此投訴,希望能夠維護消費者的合法權益。

 

投訴請求:要求鄭州龐大恒華實業有限公司退還買受人購房定金及銀行同期貸款利息

 

現有證據:收據,更名申請表 ,內部團購協議

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2019年10月15日14時20分,中國消費者報·河南消費網將消費投訴內容轉給了象湖里售樓部(開發商:鄭州龐大恒華實業有限公司)。

2019年10月23日10時34分,象湖里售樓部(開發商:鄭州龐大恒華實業有限公司)回復中國消費者報·河南消費網,內容如下:

     您好!

     關于靳**的投訴,我公司做出如下解答:

     一、投訴內容有幾點與事實情況不符:

     1、靳**于2019年6月28日與客戶馬*來我公司售樓部辦理更名手續,并非投訴內容中所描述2017年4月7日。

     2、靳**在2019年6月28日更名后等待至今,為期4個月的時間,并非投訴內容所描述項目嚴重滯后。象湖里項目目前五證齊全,可隨時網簽。

     3、靳**在2019年8月5日提出退房申請時,因團購費事宜在我公司售樓部吵鬧,并要求與律師會談。我公司律師已明確告知靳**,團購費2萬元非我公司收取, 此費用我公司無法退還。

     4、靳**需退房款為164715元,我公司已于2019年9月12日退給靳**5萬元,并非投訴內容一直未得到解決。

     二、我公司給予的解決方案:
     1、希望撤銷投訴,雙方協商解決此事。

     2、團購費我公司無法退還。

     3、靳**余款114715,從2019年9月13日給予同期銀行定期存款利息支付,在本月底結算利息。

     3、公司余款114715本金,分兩次轉賬。本月底支付5萬元,余款614715,于次月中旬支付。

     給貴單位造成的工作不便,給予誠懇的致歉。

     希望此事能妥善解決,感謝貴單位!

                                                            鄭州龐大恒華實業有限公司

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2019年11月5日8時40分,中國消費者報·河南消費網進行回訪,消費者靳先生表示:10月底第一個五萬的費用已經收到了,非常感謝河南消費網的幫助。

 

【中國消費者報·河南消費網提示】

當您的合法權益受到侵害時,除向行政機關投訴之外,還可以通過河南消費網我要投訴欄目及關注“河南消費網”微信公眾號在快速投訴欄目找中進行在線投訴,我們將聯手河南省消協竭誠為您維權。

 

中國消費者報河南記者站

新聞熱線:0371—67612315

報料郵箱:[email protected]

 

河南消費網( www.445405.live/)

投訴咨詢熱線:0371-67612315

投訴咨詢qq:1822413215

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(3)通過移動終端(手機)投訴:請在手機百度搜索上登陸河南消費網,點擊進入公開和解頻道或網站首頁右上角的“我要投訴”按鈕,進入投訴頁面。
(4)仔細閱讀“投訴必讀”。
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(6)提交投訴。點擊頁面下方“提交”按鈕,如果頁面中間出現一個“你的資料已提交!在審核中”的對話框,表示你的投訴已經提交成功。(注:已提交的投訴信息不同步在頁面上顯示)
二、投訴人聯系方式的重要性
聯系電話和電子郵箱是網站與您聯系的重要途徑,請您在投訴時必須填寫真實的,而且是常用的聯系電話和電子郵箱,以便網站及時向您核實相關信息,反饋投訴處理情況,或者便于中國消費者報記者開展新聞調查。
三、如何查看投訴處理結果
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