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沈先生投訴比一比裝修網服務質量差

河南消費網    http://www.445405.live  (2019-12-09 15:44:34)  來源:投訴部      

摘要:南京市浦口區的沈先生向中國消費者報·河南消費網投訴稱,2018年5月21日與鄭州必火科技有限公司(比一比裝修網)簽訂網絡服務合同,合同金額32800元,服務時間六個月。簽約之前比一比裝修網的業務人員小譚每天推送大量訂單給我看,我們也因為訂單量多,性價比高決定與之合作,但在我們簽訂合同后完全沒有達到前期客服說的。

 

投訴者情況

姓    名:沈先生        

電 話:136****9105

地    址:南京市浦口區       

投訴類別:房產家居

 

投訴對象情況

投訴對象名稱:比一比裝修網(鄭州必火科技有限公司)(該企業在本網被投訴第29次)

地    址:鄭州市金水區北三環73號18層18012號       

聯系方式:4008035266 

 

投訴內容(事實時間、地點、人物及事情起因、發展、結果)

  我司于2018.5.21日與鄭州必火科技有限公司(比一比裝修網)簽訂網絡服務合同,合同金額32800元,服務時間六個月。合同簽訂當天支付清合同費用。比一比裝修網答應為我公司提供每月至少十單的裝修客戶。簽約之前比一比裝修網的業務人員小譚每天推送大量訂單給我們看,每天發送某某裝飾公司又跟他們簽訂了合同(涉嫌欺詐,經核實都是幾年前簽訂的合同),某某裝飾公司從他們平臺跟業主簽訂了多少客戶等等(涉嫌欺詐),我們也因為訂單量多,性價比高決定與之合作。但在我們簽訂合同后完全沒有達到前期客服說的。比一比裝飾網答應我們提供70個意向客戶,即使超出合同期限也會排滿70個單子,截止2019.10僅僅提供9個意向客戶(合同要求每月至少十單)而且已經提供的訂單客戶質量極差,一共提供9單,實際能量房只有寥寥無幾的幾家,其余不是已經在裝修,就是已經找好公司,客服說會跟進聯系反饋給我們新信息,但是沒有任何有價值信息反饋。甚至我公司懷疑他們有托的存在,提供給我們的業主說一直在外地的。時間一拖再拖,我們不找比一比,他們就不會派單給我們,天天追著比一比要單子,他們也派不了單子,甚至一段時間失聯,故我公司于2019年10月提出終止合作,退出合同,要求退還合同金額。比一比網站又一位客服與我們聯系。答應只退款2000元,我們支付了32800元,答應提供的70個單子,只提供了9個單子,而且單子質量極差,我公司不能接受這個金額,簽約之前客服沒有告知過展位,客服服務費等,簽合同時我也就合同上的展示位、開戶費等費用咨詢過對方,比一比裝修網的人員說的是不存在這個費用,這些都是免費的,是合同形式(后期解除合同扣費卻以此為標準,可見對方前期存在隱瞞行為)。我們給交費用是為我們提供至少70單客戶的費用。由此我們發覺比一比網站涉嫌合同欺詐。比一比裝修網的合同嚴重欺詐消費者,重點宣傳口語是提供70個單子,結果合同中表明免費,并說合同都是標準合同,每家公司都是這樣簽的。故此事實如上所述,希望能得到公平合理的處理。


投訴請求:請求比一比將合同款項合理退還

 

現有證據:發票,合同,聊天記錄

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2019年11月8日15時28分,中國消費者報·河南消費網將消費投訴內容轉給了比一比裝修網(鄭州必火科技有限公司)。

2019年11月11日13時40分,比一比裝修網(鄭州必火科技有限公司)回復中國消費者報·河南消費網,內容如下:

中國消費者報

河南消費網(投訴轉辦函第11240期)的回復

  我司于11-08日收到通知函件后,及時與客戶取得了聯系。經與對方負責人友好溝通后,意見未達成一致,現我司將依照合同繼續為客戶服務。

                                鄭州必火科技有限公司客戶部

                                              2019年11月11日

本投訴已在河南消費網首頁“公開和解”欄目公開,投訴及被投訴雙方均可發表意見,力爭盡快達成和解。

【中國消費者報·河南消費網提示】

當您的合法權益受到侵害時,除向行政機關投訴之外,還可以通過河南消費網我要投訴欄目及關注“河南消費網”微信公眾號在快速投訴欄目找中進行在線投訴,我們將聯手河南省消協竭誠為您維權。

 

中國消費者報河南記者站

新聞熱線:0371—67612315

爆料郵箱:[email protected]

 

河南消費網( www.445405.live/)

投訴咨詢熱線:0371-67612315

投訴咨詢qq:1822413215

投訴郵箱:[email protected]

微信公眾號(河南消費網hnxfw315)

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一、如何投訴
(1)通過pc終端(電腦)和移動終端(手機)都可以向河南消費網適時投訴。
(2)通過pc終端(電腦)投訴:確認您選擇的是中國消費者報主辦的河南消費網(www.445405.live),點擊進入公開和解頻道或網站首頁右上角的“我要投訴”按鈕,進入投訴頁面。
(3)通過移動終端(手機)投訴:請在手機百度搜索上登陸河南消費網,點擊進入公開和解頻道或網站首頁右上角的“我要投訴”按鈕,進入投訴頁面。
(4)仔細閱讀“投訴必讀”。
(5)填寫投訴信息。個人資料、被投訴對象資料、詳細投訴內容及投訴請求等,請完整填寫(如確實無法填寫的內容,可用任意字母代替)。內容必須客觀真實,不得捏造或歪曲事實,不得故意損害被投訴企業聲譽,甚至對投訴對象惡意誹謗。如有相關證據,請通過傳真或網頁上傳的方式提交。(注:如果投訴內容較多,請先在文檔上寫清楚再復制粘貼到投訴頁面上,避免因頁面打開時間過長使頁面過期,導致投訴信息提交不成功)。
(6)提交投訴。點擊頁面下方“提交”按鈕,如果頁面中間出現一個“你的資料已提交!在審核中”的對話框,表示你的投訴已經提交成功。(注:已提交的投訴信息不同步在頁面上顯示)
二、投訴人聯系方式的重要性
聯系電話和電子郵箱是網站與您聯系的重要途徑,請您在投訴時必須填寫真實的,而且是常用的聯系電話和電子郵箱,以便網站及時向您核實相關信息,反饋投訴處理情況,或者便于中國消費者報記者開展新聞調查。
三、如何查看投訴處理結果
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