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專業贏尊重,熱血鑄青春:年輕人就要做星光經紀人

河南消費網    http://www.445405.live  (2019-11-25 11:58:57)  來源:貝殼找房      

  買房賣房實乃人生大事.

  他們是對小區生活設施、學區和商業便民服務了如指掌的社區專家;是深刻理解房產領域法律法規、解決復雜交易問題的操盤大拿;是孜孜不倦、勤學苦練,認真打磨服務水平的置業顧問。

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  他們雖然年輕,但他們想人所想,歷時數月遍尋全城,只為滿足客戶所有關于家的想象;他們急人所急,絞盡腦汁思考辦法,在有限的時間里幫客戶爭取到購房資格;他們以心換心,以誠信為本的理念,在每時每刻的細致入微中,成為客戶信任的親人。他們就是新經紀時代新一代專業經紀人的代表——貝殼星光經紀人。

  那么,怎樣才能成為星光經紀人,躋身行業的佼佼者之列?

  想人所想,要把服務做到讓客戶“驚嘆”

  來自鄭州房快遞綠都城商業街店的劉丹紅已經入職五年。這個個子小小、眉眼彎彎的姑娘看似柔弱,卻憑著一腔熱情,優質服務了上百位消費者,從一位職場新秀迅速成長為獨當一面的優質經紀人。

  在劉丹紅的服務經歷中,令她印象深刻的客戶是一對夫妻,一對雙方不在一個城市、但想要在鄭州置業的夫妻。這單交易的溝通復雜點在于業主也在外地,客戶在看房的過程也是不穩定。劉丹紅帶看了這套房子,客戶很滿意,決定直接電話溝通談價,說直接可以交定金,在談好的過程,客戶又有別的想法擱置了,直接造成業主的不滿。

  后期客戶有反復看了很多次,斷斷續續兩個月,找家里的親戚朋友過來看房,幫忙參謀,隨時聯系劉丹紅都會立刻過去,熱情周到服務到位,最終確定還是買這套房子,業主也在維護人多方努力爭取下促成。

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  劉丹紅通過拍視頻這種便捷又直觀的方式,以及其他數字化工具,把房子的優劣勢展示得一清二楚。她用一系列專業負責的表現獲得了客戶的認可?!跋M者至上”的原則是劉丹紅從入行第一天就學到的規則,也是她這五年來砥礪前行的初心。這份精誠服務,正是她青春最好的注釋。

  急人所急,專業就是要幫客戶解決難題

  來自鄭州鏈家塞納維斯店的張寬出身于普通的農村家庭,大學本科畢業后他不安于朝九晚五的工作節奏。2016年7月份選擇加入房產行業?!叭匀挥浀媚菚r的行業亂象重生,現在再回過頭去看可謂是‘野蠻生長’;2018年3月20號加入鏈家,看到了行業的前景,找到了工作的尊嚴,贏得了體面的收入?!?/p>

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  “2019年3月我成交了一個客戶,3月中第一次帶客戶看房的時候,由于專業知識扎實,準確解答客戶每一個買房疑惑,客戶說‘我接觸了這么多經紀人,你是給我解答最清楚明白的一個,買房找你準靠譜’,在3月底成功幫助客戶買到適合自己的房子。這個客戶由于沒有接受過專業的教育,我通過通俗的語言幫助客戶理解了每一個專業用詞的含義,幫助他解決理解一個個專業的問題??蛻粽f我是第一個能夠把專業知識解釋的通俗易懂的經紀人,因此客戶認定了我,其實他之前接觸過很多經紀人,最終還是在我這里成交了?!?/p>

  作為專業的房地產經紀人,張寬的堅持就是腳踏實地、不斷探索解決問題的新方法,實實在在為客戶好;精誠服務,以客為尊,才能在房地產行業大展拳腳。

  多學多看,成長為顧問型專業經紀人

  來自鄭州德佑陽光城東門店的郭前進是個熱情、直爽擁有很強責任心的小伙子?!皩W好專業知識,只有用百分百的專業服務客戶才能取得客戶信任,為客戶選到合適的家?!惫斑M入選五星經紀人的維度是專業,他也多次取得搏學大考的冠軍。

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  郭前進說在公司組織的《M登頂之旅》的學習中,感觸很多,收獲也很多。他認為作為房產經紀人,首先要專業,不斷豐富自己的專業文化水平,才能更好的為客戶服務;同時對待客戶要細心,耐心,為客戶著想,才能得到客戶的信任;另外一點,對待有些事,有些問題要勇于開口,勇敢的邁出一步,有可能就會有意想不到的收獲?!爸挥袑I的知識體系,才能更好地服務客戶?!?/p>

  在郭前進看來,專業的知識引領行業迭代。這位年輕的房地產經紀人,正行走在用專業知識豐滿自己羽翼的路上。

  劉丹紅、張寬、郭前進的服務故事只是貝殼星光經紀人的縮影。不同地域和人生的房產經紀人,卻有著一樣的專業、熱情和真誠。今年9月,貝殼找房正式上線能系統衡量經紀人專業能力和服務水平的貝殼分,這套基于經紀人的真實行為數據,通過大數據模擬算法的模型,全方位顯示了經紀人綜合服務能力,展現出一大批優秀的房產經紀人,而張寬等人正是其中的一份子。

  伴隨著房產交易服務市場的一波波浪潮,經紀人職業化、專業化的大趨勢已經不可阻擋。在貝殼平臺,專業化的學習與實踐已成為每一位經紀人的成長日常。全面的培訓體系、涵蓋經紀人各方面知識的搏學大競賽,以及工作中不斷開展的互幫互助文化,方方面面都為一名經紀人從入門到精英、從老兵到資深顧問的專業化成長提供了康莊大道。

  此外,貝殼找房平臺依托樓盤字典、真房源理念構建的ACN合作網絡,為不同品牌、不同門店的經紀人打破藩籬、走向合作提供了土壤,由其打造的房屋智能評估系統、VR看房、交易流程可視化、房屋遷徙系統等線上化工具,也成為新一代經紀人越來越專業、可信賴的服務“武器”。

  新居住時代,貝殼經紀人始終秉承著對客戶好的理念,行走深耕社區的第一線。他們雖然年輕,卻用日復一日地用精誠服務、精湛業務打動著客戶,將房子這一國人心中的頭等大事解決得穩妥可靠。

  出色的能力和耀眼的榮譽背后,是這群以房為伴的年輕人的辛勤付出,是對“對客戶好”這一理念的真摯踐行;是將房地產經紀人的服務價值充分釋放的專業力量。這些年輕的星光經紀人就如一顆顆閃亮的新星,照耀著房地產經紀行業的前行之路。


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