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余女士投訴鄭州聞道教育咨詢有限公司承諾退款不履行

河南消費網    http://www.445405.live  (2019-12-12 14:48:02)  來源:投訴部      

摘要:鄭州市東明路的余女士向中國消費者報·河南消費網投訴稱,為了孩子的學習自己與鄭州聞道教育咨詢有限公司簽訂“一對一個性化輔導協議”,共計12540元,114個課時,后因學習結束申請退費,確認退費金額1705元??芍皇盏揭还P500元退款,后多次聯系,余款一直未結。

 

投訴者情況

姓    名:余女士        

電 話:138****6095

地    址:鄭州市東明路       

投訴類別:教育培訓

 

投訴對象情況

投訴對象名稱:鄭州聞道教育咨詢有限公司

地    址:鄭州市紫荊山路文成商務2樓       

聯系方式:156****9789 

 

投訴內容(事實時間、地點、人物及事情起因、發展、結果)

  為了孩子的學習,本人于2019年4月28日與鄭州聞道教育咨詢有限公司簽訂“一對一個性化輔導協議”,共計12540元,114個課時,經辦老師:魏**。2019年7月31日因學習結束申請退費,經手老師為楊*老師,辦理了退費手續,確認退費金額1705元。2019年9月6日收到一筆500元退款。后多次聯系,余款一直未結,從9月底推至10月、11月。楊*老師離職后,建議我與喬校長聯系。與喬校長多次電話聯系,每次態度都很好,他表示財務確實有這筆款,確實沒退。并且表態會盡快退費,但一直沒有進展。

 

投訴請求:希望解決余款(1205元)的退費問題

 

現有證據:輔導協議,交費收據,聊天記錄

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本投訴已在河南消費網首頁“公開和解”欄目公開,投訴及被投訴雙方均可發表意見,力爭盡快達成和解。

【中國消費者報·河南消費網提示】

當您的合法權益受到侵害時,除向行政機關投訴之外,還可以通過河南消費網我要投訴欄目及關注“河南消費網”微信公眾號在快速投訴欄目找中進行在線投訴,我們將聯手河南省消協竭誠為您維權。

 

中國消費者報河南記者站

新聞熱線:0371—67612315

爆料郵箱:[email protected]

 

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投訴咨詢熱線:0371-67612315

投訴咨詢qq:1822413215

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一、如何投訴
(1)通過pc終端(電腦)和移動終端(手機)都可以向河南消費網適時投訴。
(2)通過pc終端(電腦)投訴:確認您選擇的是中國消費者報主辦的河南消費網(www.445405.live),點擊進入公開和解頻道或網站首頁右上角的“我要投訴”按鈕,進入投訴頁面。
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(4)仔細閱讀“投訴必讀”。
(5)填寫投訴信息。個人資料、被投訴對象資料、詳細投訴內容及投訴請求等,請完整填寫(如確實無法填寫的內容,可用任意字母代替)。內容必須客觀真實,不得捏造或歪曲事實,不得故意損害被投訴企業聲譽,甚至對投訴對象惡意誹謗。如有相關證據,請通過傳真或網頁上傳的方式提交。(注:如果投訴內容較多,請先在文檔上寫清楚再復制粘貼到投訴頁面上,避免因頁面打開時間過長使頁面過期,導致投訴信息提交不成功)。
(6)提交投訴。點擊頁面下方“提交”按鈕,如果頁面中間出現一個“你的資料已提交!在審核中”的對話框,表示你的投訴已經提交成功。(注:已提交的投訴信息不同步在頁面上顯示)
二、投訴人聯系方式的重要性
聯系電話和電子郵箱是網站與您聯系的重要途徑,請您在投訴時必須填寫真實的,而且是常用的聯系電話和電子郵箱,以便網站及時向您核實相關信息,反饋投訴處理情況,或者便于中國消費者報記者開展新聞調查。
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