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李先生投訴鄭州聯聯周邊游霸王條款

河南消費網    http://www.445405.live  (2019-09-12 18:25:21)  來源:中國消費者報·中國消費網    投訴部

摘要:河南封丘的李先生向中國消費者報·河南消費網投訴,稱自己2019年8月1日在鄭州聯聯周邊游網絡平臺購買了五龍山景點的門票,支付給鄭州聯聯旅游服務有限公司110元,后期到現場發現不能用,于是找鄭州聯聯周邊游客服退款,被告知要扣百分之二十的手續費,感覺不合理。

 

投訴者情況

姓    名:李先生        

電 話:183****8666

地    址:河南封丘       

投訴類別:網絡購物

 

投訴對象情況

投訴對象名稱:鄭州聯聯周邊游(鄭州聯聯旅游服務有限公司)

地    址:鄭州市高新技術產業開發區梧桐街50號院C9棟一樓024室       

聯系方式:155****7862 

 

投訴內容(事實時間、地點、人物及事情起因、發展、結果)

  在2019年8月1日我在鄭州聯聯周邊游網絡平臺購買了五龍山景點的門票,支付給鄭州聯聯旅游服務有限公司110元,后期到現場發現不能用,景點的工作人員說沒有我的購票信息?,F在找鄭州聯聯周邊游客服退款,他們非要扣百分之二十的手續費,試問也沒有消費,為什么要扣百分之二十。希望這些問題能得到相關部門的重視和處理,維護我們消費者的合法權益,謝謝?。?!

 

投訴請求:全額退款110元

 

現有證據:支付截圖,與客服聊天記錄

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2019年8月28日16時54分,中國消費者報·河南消費網將消費投訴內容轉給了鄭州聯聯周邊游(鄭州聯聯旅游服務有限公司)。

2019年9月11日17時22分,中國消費者報·河南消費網進行回訪,消費者李先生表示:我的問題已經解決了,收到了100元的退款,非常感謝河南消費網的幫助。

 

【中國消費者報·河南消費網提示】

當您的合法權益受到侵害時,除向行政機關投訴之外,還可以通過河南消費網我要投訴欄目及關注“河南消費網”微信公眾號在快速投訴欄目找中進行在線投訴,我們將聯手河南省消協竭誠為您維權。

 

中國消費者報河南記者站

新聞熱線:0371—67612315

報料郵箱:[email protected]

 

河南消費網( www.445405.live/)

投訴咨詢熱線:0371-67612315

投訴咨詢qq:1822413215

投訴郵箱:[email protected]

微信公眾號(河南消費網hnxfw315)

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一、如何投訴
(1)通過pc終端(電腦)和移動終端(手機)都可以向河南消費網適時投訴。
(2)通過pc終端(電腦)投訴:確認您選擇的是中國消費者報主辦的河南消費網(www.445405.live),點擊進入公開和解頻道或網站首頁右上角的“我要投訴”按鈕,進入投訴頁面。
(3)通過移動終端(手機)投訴:請在手機百度搜索上登陸河南消費網,點擊進入公開和解頻道或網站首頁右上角的“我要投訴”按鈕,進入投訴頁面。
(4)仔細閱讀“投訴必讀”。
(5)填寫投訴信息。個人資料、被投訴對象資料、詳細投訴內容及投訴請求等,請完整填寫(如確實無法填寫的內容,可用任意字母代替)。內容必須客觀真實,不得捏造或歪曲事實,不得故意損害被投訴企業聲譽,甚至對投訴對象惡意誹謗。如有相關證據,請通過傳真或網頁上傳的方式提交。(注:如果投訴內容較多,請先在文檔上寫清楚再復制粘貼到投訴頁面上,避免因頁面打開時間過長使頁面過期,導致投訴信息提交不成功)。
(6)提交投訴。點擊頁面下方“提交”按鈕,如果頁面中間出現一個“你的資料已提交!在審核中”的對話框,表示你的投訴已經提交成功。(注:已提交的投訴信息不同步在頁面上顯示)
二、投訴人聯系方式的重要性
聯系電話和電子郵箱是網站與您聯系的重要途徑,請您在投訴時必須填寫真實的,而且是常用的聯系電話和電子郵箱,以便網站及時向您核實相關信息,反饋投訴處理情況,或者便于中國消費者報記者開展新聞調查。
三、如何查看投訴處理結果
1、進入“處理動態”按鈕。
2、向本網在線咨詢或者郵件咨詢,郵箱地址:[email protected]


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