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李女士投訴新鄉萬達永輝超市售賣水果質量差

河南消費網    http://www.445405.live  (2020-01-16 15:15:57)  來源:投訴部      

摘要:新鄉市牧野區的李女士向中國消費者報·河南消費網投訴,稱自己于2019年12月22日在新鄉萬達永輝超市網上購買一箱鮮橙,打開后里面有很多壞的,隨即拿出一個壞果拍照留證,并給永輝超市發過去,要求超市退款。新鄉萬達永輝超市顯示一個工作日處理,事后四天都沒有人處理。

 

投訴者情況

姓    名:李女士        

電 話:130****1315

地    址:河南省新鄉市牧野區       

投訴類別:網絡購物

 

投訴對象情況

投訴對象名稱:新鄉萬達永輝超市

地    址:新鄉市牧野區宏力大道萬達廣場2層       

聯系方式:0373-5298153 

 

投訴內容(事實時間、地點、人物及事情起因、發展、結果)

  本人于2019年12月22日在永輝超市網上購買一箱鮮橙,打開后里面有很多壞的,一股難聞的臭味,并且箱子里流著湯水,整個屋子里彌漫的都是壞果的臭味。隨即拿出一個壞果拍照留證,并給新鄉萬達永輝超市發過去,要求超市退款。新鄉萬達永輝超市顯示一個工作日處理,事后四天都沒有人處理,2019年12月22日、12月26日兩次填寫售后處理,永輝超市服務極差,出現問題不積極解決,在沒有征得顧客的同意,隨意刪除售后處理。根據《新食品安全法》第一百四十八條規定:“生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償的金額不足一千元的,為一千元。

 

投訴請求:要求新鄉萬達永輝超市賠償1000元

 

現有證據:實物圖,訂單截圖

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2019年12月31日15時02分,中國消費者報·河南消費網將消費投訴內容轉給了新鄉萬達永輝超市。

2020年1月7日16時25分,中國消費者報·河南消費網進行回訪,消費者李女士表示:我的問題對方已經給我解決了,按照我的訴求解決的,非常感謝河南消費網的幫助。

 

【中國消費者報·河南消費網提示】

當您的合法權益受到侵害時,除向行政機關投訴之外,還可以通過河南消費網我要投訴欄目及關注“河南消費網”微信公眾號在快速投訴欄目找中進行在線投訴,我們將聯手河南省消協竭誠為您維權。

 

中國消費者報河南記者站

新聞熱線:0371—67612315

爆料郵箱:[email protected]

 

河南消費網( www.445405.live/)

投訴咨詢熱線:0371-67612315

投訴咨詢qq:1822413215

投訴郵箱:[email protected]

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(6)提交投訴。點擊頁面下方“提交”按鈕,如果頁面中間出現一個“你的資料已提交!在審核中”的對話框,表示你的投訴已經提交成功。(注:已提交的投訴信息不同步在頁面上顯示)
二、投訴人聯系方式的重要性
聯系電話和電子郵箱是網站與您聯系的重要途徑,請您在投訴時必須填寫真實的,而且是常用的聯系電話和電子郵箱,以便網站及時向您核實相關信息,反饋投訴處理情況,或者便于中國消費者報記者開展新聞調查。
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