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王先生投訴河南曙光肛腸醫院治療效果差

河南消費網    http://www.445405.live  (2019-12-03 11:27:24)  來源:投訴部      

摘要:河南駐馬店的王先生向中國消費者報·河南消費網投訴稱,自己在河南曙光肛腸醫院治療痔瘡,到醫院的當天就讓莫名其妙的做了“耳穴壓豆、脈沖導融、微米光”等檢查,在第三天手術前就交了9000多元的費用。更可氣的是在出院一周后,痔瘡傷口不僅沒有愈合,而且天天出血,流臭水,嚴重影響到了自己的正常生活,天天為此痛苦不止。事后,家人多次給醫院打電話和到醫院見主治醫師等,但每次都是敷衍了事,予以推脫。

 

投訴者情況

姓    名:王先生        

電 話:175****8768

地    址:河南駐馬店遂平縣       

投訴類別:醫療保健

 

投訴對象情況

投訴對象名稱:河南曙光肛腸醫院

地    址:鄭州市文化路與東風路交叉口北100米路東       

聯系方式:0371-63609333   

 

投訴內容(事實時間、地點、人物及事情起因、發展、結果)

  我叫王*,今年51歲,是河南駐馬店市遂平縣的一位農民,今年初患了痔瘡,雖是難言之隱,但基本上不影響務工。2019年7月15日,看到河南曙光肛腸醫院的廣告宣傳,滿懷希望,來到了該醫院求治,到醫院的當天就讓莫名其妙的做了“耳穴壓豆、脈沖導融、微米光”等檢查,在第三天手術前就交了9000多元的費用。更可氣的是7月21日出院的一周過后,痔瘡傷口不僅沒有愈合,而且天天出血,流臭水,嚴重影響到了自己的正常生活,至今三個多月不能外出務工,天天為此痛苦不止。事后,家人多次給醫院打電話和到醫院見主治醫師等,但每次都是敷衍了事,予以推脫。

 

投訴請求:退回住院的各項費用9000多元,賠償誤工損失15000元

 

現有證據:住院期間的交費收據和刷卡記錄

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2019年11月12日15時45分,中國消費者報·河南消費網將消費投訴內容轉給了河南曙光肛腸醫院。

2019年11月19日10時02分,河南曙光肛腸醫院回復中國消費者報·河南消費網,內容如下:

情況說明

河南消費網:

  在接到貴網關于患者王*投訴我院“造成醫療事故后不接電話或來回推卸責任”一事作如下答復:

  患者王*,男、51歲,于2019年7月16日,以“肛門腫物脫出不適3年余”為主訴就診于我院,經檢查以“混合痔、肛乳頭肥大、直腸息肉”收住入院,住院號:000*****,并實施“經內鏡直腸良性腫物套扎術、混合痔外剝內扎術、肛乳頭肥大切除術”;7月21日,“創面引流通暢,分泌物較前減少,局部輕度水腫”,予以辦理出院,囑其三日后復診,不適隨診。

  患者家屬于2019年11月6日來院,反映我院王*玲醫師不接患者電話,經核實,是患者打錯電話,不存在不接電話之說;至于患者反映的“出院一周傷口不愈合,天天出血流臭水”,由于未到院復診,無法界定。(注:手術后傷口愈合期一般4~6周)。

  王*玲醫師在患者出院后一直關注患者恢復情況,患者出院后僅來院復診2次,復診時醫師檢查患者創面恢復良好;患者家屬述“流臭水”實際上是僅在活動后肛門潮濕。由于患者家屬反映的情況,醫院非常重視,于11月7日,醫院請外院專家會診,檢查患者創面恢復良好,肛門功能正常,無異常分泌物;肛門潮濕懷疑是腸源性,建議口服藥物,保守治療,加強提肛等功能訓練,定期復查。

  醫院對于患者,一直保持積極的態度對待,不存在造成醫療事故和推卸責任之說。

  以上是患者王*在我院治療和出院后復診的情況說明,請貴網明察。

 河南曙光肛腸醫院

2019年11月18日

2019年11月26日15時49分,中國消費者報·河南消費網進行回訪,消費者王先生表示:自從投訴過后醫院從來沒有主動聯系過,自己聯系過醫院,但是他們說要讓我拿出醫療事故的證據和檢測報告,這怎么證明啊,事實情況就在這放著。

本投訴已在河南消費網首頁“公開和解”欄目公開,投訴及被投訴雙方均可發表意見,力爭盡快達成和解。

【中國消費者報·河南消費網提示】

當您的合法權益受到侵害時,除向行政機關投訴之外,還可以通過河南消費網我要投訴欄目及關注“河南消費網”微信公眾號在快速投訴欄目找中進行在線投訴,我們將聯手河南省消協竭誠為您維權。

 

中國消費者報河南記者站

新聞熱線:0371—67612315

爆料郵箱:[email protected]

 

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