河南紀念3·15國際消費者權益日座談會在鄭州隆重舉行
3月15日,由中國消費者報社、河南省消費者協會指導,中國消費者報·河南消費網主辦,主題為“提升品質消費 共創美好生活”的紀念3·15國際消費者權益日座談會在鄭州舉行。中國消費者報河南記者站站長耿記安發表致辭,闡述了“提升品質消費共創美好生活”的意義。隨后,消費維權有關主管部門負責人、行業組織、專家學者、經營者及消費者代表,針對提高消費品質、推動誠信經營、提升消費者滿意度等話題進行了交流?!?a href="http://www.445405.live/today/9618.html" target="_blank" title="更多">更多】
河南省人民政府參事趙志正
做好新時代消費維權工作是堅持以人民為中心發展思想的具體體現,安全、放心的消費環境是人民美好生活最基本的需要,關乎人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。所以做好消費維權工作能夠使消費者愿意消費、敢消耗,更好的滿足人民群眾對美好生活的期待?!靖唷?/td>
河南省消協秘書長王偉
消費是保障人類生存的基礎,不斷促進提升消費品質,是滿足消費者對美好生活追求的重要體現。品質消費是有條件的,是社會發展到一定階段的產物。目前,我國已經完全具備了品質消費的條件?!靖唷?/td>
省工商局12315指揮中心副主任吳佩軍
近年來,我們在開展消費者維權工作方面打了很多組合拳,今年全國12315互聯網平臺二期項目將于今天正式上線運行,更方便消費者投訴,開展線上和線下商品質量監管工作。今后將在保護消費者權益和努力營造放心環境上面能夠發揮更大的作用?!靖唷?/td>
河南省工商局消保處副處長李建霏
新的一年,我們將繼續做好流通領域商品質量監管工作。圍繞消費領域突出問題,加大流通領域中的商品質量抽檢力度,加強案件督查協辦和執法聯動,一份查處銷售假冒偽劣和不合格商品違法行為?!靖唷?/td>
河南省保險學會秘書長傅飛舟
習近平總書記早就提出“人民對美好生活的向往就是我們奮斗的目標”,而今年的中消協年主題“品質消費 美好生活”,從關鍵點來講就是提高品質消費,提升人民幸福生活,可謂是目標非常明確?!靖唷?/td>
河南省發展改革研究院院長周健
我相信隨著以后的經濟的發展,社會將發展成為一個理性的消費時代,隨著產品和服務的種類越來越豐富、隨著國門的打開、隨著我們新的產品、隨著我們各種消費知識的普及,那么,我們的下一代都是一種理性的消費者?!靖唷?/td>
好想你棗業有限公司總經理石聚領
打造“標準食養的生活方式的”目標,存好心、做好食品、賣好產品為懂健康、愛健康的消費者提供盡善盡美的產品和服務?!靖唷?/td>
河南花花牛生物科技有限公司總經理楊永
積極構建誠信經營、公平競爭的市場環境,盡自己之力改善消費環境安全度,提升消費者滿意度,切實維護廣大消費者的合法權益?!靖唷?/td>
中國電信河南分公司新聞宣傳主管胡鑫
通過“雙提升行動”,移動補短板、光網固優勢,使移動及光網質量顯著提升,網絡品質具有明顯優勢,客戶感知行業領先?!靖唷?/td>
宇通客車公司售后服務部經理喬文磊
通過主動服務提前了解客戶各類服務需求,并及時高效滿足,宇通良好的服務口碑已在客戶中廣為相傳?!靖唷?/td>
碧桂園河南區域客戶關系部總監吳東明
秉承“對人好,對社會好”的企業精神,我們將致力于為客戶提供更完善的客服體驗,不忘初心,踐行服務?!靖唷?/td>
中國人壽壽險河南公司客戶服務部副總經理楊曉暉
通過努力,讓消費者合理的訴求得到圓滿的解決,提升消費者滿意度,維護消費者合法權益?!靖唷?/td>
河南華英農業發展股份公司宣傳部經理黃宏波
做講究產品堅持的就是我們發展中始終充滿敬畏感,對企業的敬畏、也是對消費者的敬畏?!靖唷?/td>
鄭州大橋醫院副院長張大煥
十余年來,大橋醫院靠的醫療質量、合理的收費價格、貼心的優質服務、百姓口碑相傳贏得信賴,到大橋生孩子的越來越多?!靖唷?/td>
金星啤酒集團有限公司宣傳部長陳俊
我們對食品安全責任的恪守、對產品品質的苛求也是對匠心精神的深刻踐行,已經成為金星人的信仰、扎根人心?!靖唷?/td>
2017年度中國消費者報·河南消費網消費維權報告發布
中國消費者報·河南消費網運營總監魏永祥發布了《2017年中國消費者報河南消費網消費維權報告》。報告通過梳理2017年中國消費者報·河南消費網通過網絡受理平臺、投訴電話、電子郵箱及所屬十個自媒體賬號等途徑,共收到來自全國20余個省份消費者,對560家企業的相關投訴1865起。經河南消費網工作人員的努力,維權成功率占投訴總量超90%。報告還總結了前十名的行業,分別是交通出行、網絡購物、金融保險、快遞服務、手機通訊、家居家電、快遞服務、食品安全、醫療保健、教育培訓。投訴較為集中的企業或品牌分別是酷奇單車、大河票務網、一卡通公司、河南整形美容醫院。報告還將對消費維權領域的其他熱點事件進行持續追蹤、監測和分析,2018年將會發布投訴咨詢分析不少于12次?!?a href="#" target="_blank" title="詳情">詳情】
河南消費網和與會代表簽訂“七天解決投訴”合作協議書
為方便企業積極處理投訴,更加快捷有效的幫助消費者維權,中國消費者報·河南消費網推出了“七天解決投訴處理機制”。該機制是按照中國消費者報社關于對處理投訴“在接到消費者投訴后,對具有重大新聞價值的投訴,由記者站派出記者進行調查采訪披露,督促投訴解決;對于一般投訴,工作人員須在接到投訴的3個工作日內轉給被投訴單位或被投訴人所在地的消協、工商等部門調查處理。網站要鼓勵被投訴單位與消費者協商和解,以避免激化矛盾,維護社會穩定”的具體要求,深入開展消費維權工作。此前,已與首批中國移動、雙匯集團、中國人壽、等10家企業就此簽署《河南消費者投訴處理合作協議》,這10家企業率先接受“7天內解決投訴”承諾,并享有相應的投訴圓滿解決不公開的權利?!?a href="#" target="_blank" title="詳情">詳情】
河南移動廣發銀行中國人壽雙匯集團浦發銀行鄭州分行中國人保財險河南分公司東風悅達起亞碧桂園河南區域雛鷹集團好想你集團河南仰韶酒業恒大保險河南分公司恒大地產河南花花牛華英集團解氏餐飲金星集團南灣水庫漁業鄭州公司鄭州大橋醫院鄭州宇通客車中國電信
中國消費者報
中國消費者報簡介
《中國消費者報》是由國家工商行政管理總局主管、中國消費者協會主辦的全國唯一一份國家級專業消費維權的報紙,于1985年10月7日正式創刊,每周一、三、四、五出版。辦報宗旨為:維護消費者權益,引導消費者合理消費。積極宣傳國家的方針政策,經常反映各地執法部門和消費者組織開展保護消費者權益工作的情況,反映廣大消費者的意見、呼聲和要求,充分報道市場動向和各種商品和服務信息。報社在全國24個省份設立有記者站,還擁有中國消費網、全國打假網、河南消費網等新媒體。2016年8月,旗下中國消費網被國家網信辦納入《互聯網新聞稿源單位名單》。2018年1月,中國消費者報電子版成為互聯網新聞信息服務許可的互聯網站。中國消費者報新浪微博、騰訊微信公眾賬號獲得互聯網新聞信息服務許可。
河南消費網
河南消費網介紹
河南消費網(www.445405.live)是由中國消費者報社在河南設立的河南消費維權唯一公益平臺、河南省315權威投訴咨詢網站。網站秉承報社“維護消費者合法權益、維護經營者正當利益”辦報的宗旨,始終相信和的力量,致力于實現消費者合法權益與經營者長遠利益的辯證統一,魚水共存。在熱誠服務廣大消費者的同時,努力成為廣大生產者、經營者的參謀、執法者的助手,共同營造公平和諧的消費市場秩序。去年以來,網站通過網絡受理平臺、投訴電話、電子郵箱及所屬十個自媒體賬號等途徑,共收到來自全國20余個省份消費者,對540家企業的相關投訴1865起。經努力,幫助消費者維權成功占投訴總量超90%,期間,為中國消費者報提供50余條新聞線索并被公開報道,全年為消費者挽回經濟損失204萬余元。
“七天解決投訴承諾”合作機制
“七天解決投訴承諾”合作機制介紹
為方便企業積極處理投訴,更加快捷有效的幫助消費者維權,中國消費者報·河南消費網推出了“七天解決投訴處理機制”。該機制是按照中國消費者報社關于處理投訴“在接到消費者投訴后,對具有重大新聞價值的投訴,由記者站派出記者進行調查采訪披露,督促投訴解決;對于一般投訴,工作人員須在接到投訴的3個工作日內轉給被投訴單位或被投訴人所在地的消協、工商12315或相關行政部門調查處理。網站要鼓勵被投訴單位與消費者協商和解,以避免激化矛盾,維護社會穩定”的具體要求,深入開展消費維權工作,竭力為廣大消費者服務。截止2018年3月,已經與30余家企業簽署《河南消費者投訴處理合作協議》,這30家企業率先接受“7天內解決投訴”承諾,并享有相應的投訴圓滿解決不公開的權利。
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